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Entendemos que a privacidade e a segurança das suas informações pessoais são extremamente importantes. Esta política define o que fazemos com as informações do Cliente e o que fazemos para mantê-las seguras. Ele também explica onde e como recolhemos as suas informações pessoais, bem como os direitos do Cliente sobre qualquer informação pessoal que mantemos sobre si. Esta política explica como fazemos isso e informa os seus direitos de privacidade e como a lei o/a protege.
Este aviso de privacidade aplica-se a este site e a outras interações (por exemplo, quando cria uma conta no site, compra ou se inscreve num dos produtos ou serviços, quando se regista na newsletter ou atualizações, abre um ticket de apoio, entrar em contato por e-mail, telefone ou através das redes sociais) que o Cliente possa ter conosco. Se não concordar com os termos, não aceda ou navegue neste site.
Se tiver alguma dúvida sobre práticas de privacidade, entre em contato conosco usando o formulário de suporte/contato no site. Pode usar o link de contato no seu site online ou enviar um e-mail para mail@mais.education para obter as informações de contato dos instrutores e administradores do site.
Dados pessoais significam qualquer informação capaz de identificar um indivíduo. Não inclui dados anónimos. Podemos recolher e processar os seus dados pessoais de maneiras diferentes:
Dados de clientes incluem dados relacionados a compras de bens e / ou serviços, como nome, cargo, endereço de cobrança, endereço de email do endereço de entrega, número de telefone, detalhes de contacto, detalhes de compra e detalhes do cartão.
Dados do utilizador incluem dados sobre como utiliza o nosso site e quaisquer serviços online, juntamente com quaisquer dados que utiliza para publicação no nosso site ou por meio de outros serviços online. Isso pode incluir produto, conteúdo, arquivos, cursos, questionários, pesquisas ou qualquer outro conteúdo que carregue ou crie no site.
Dados técnicos incluem dados sobre o uso do nosso site e serviços online, como o seu endereço IP, os seus dados de login, detalhes sobre o seu navegador, duração da visita a páginas no nosso site, visualizações de página e caminhos de navegação, detalhes sobre o número de vezes que usa o nosso site, configurações de fuso horário e outras tecnologias nos dispositivos utilizados para aceder ao nosso site. A fonte desses dados é do nosso sistema de rastreamento de análises.
Dados de marketing incluem dados sobre as preferências do Cliente em receber marketing nosso e de terceiros e das suas preferências de comunicação.
Podemos usar dados do cliente, dados do utilizador, dados técnicos e dados de marketing para fornecer conteúdo e anúncios relevantes do site para o Cliente (incluindo anúncios no Facebook ou outros anúncios gráficos) e para medir ou entender a eficácia da publicidade que atendemos.
Podemos receber dados de terceiros, como provedores de análises como o Google fora da UE, redes de publicidade como o Facebook fora da UE, como provedores de informações de pesquisa como o Google fora da UE, provedores de pagamento técnico, como Stripe e Paypal e serviços de entrega, como intermediários ou agregadores de dados.
Também podemos receber dados de fontes publicamente disponíveis, como o banco de dados de IVA da Comissão Europeia na UE.
Podemos receber dados pessoais sobre o Cliente de vários terceiros e fontes públicas, conforme estabelecido abaixo. Quando um Serviço de Terceiros é ativado, estamos autorizados a conectar e aceder. Outras Informações disponibilizadas para +ENSINO +FORMAÇÃO de acordo com o nosso contrato com o Fornecedor de Terceiros. No entanto, não recebemos ou armazenamos senhas para nenhum desses serviços de terceiros ao conectá-las aos serviços. As integrações de terceiros podem incluir
Não recolhemos nenhum dado sensível sobre si. Os dados sensíveis referem-se a dados que incluem detalhes sobre sua raça ou etnia, crenças religiosas ou filosóficas, vida sexual, orientação sexual, opiniões políticas, associação sindical, informações sobre sua saúde e dados genéticos e biométricos. Não recolhemos nenhuma informação sobre condenações e ofensas criminais.
Nos casos em que somos obrigados a recolher dados pessoais por lei ou sob os termos do contrato entre nós e não nos fornecer esses dados quando solicitado, talvez não possamos executar o contrato (por exemplo, para entregar bens ou serviços para si). Se não nos fornecer os dados solicitados, talvez tenhamos que cancelar um produto ou serviço solicitado, mas, se o fizermos, iremos notificá-lo no momento.
Só usaremos os seus dados pessoais quando legalmente permitido. Os usos mais comuns dos seus dados pessoais são:
Geralmente, não confiamos no consentimento como base legal para o processamento de seus dados pessoais, exceto em relação ao envio de comunicações de marketing para si por email ou mensagem de texto. Tem o direito de retirar o consentimento do marketing a qualquer momento entrando em contato conosco usando o formulário de contacto no site ou as configurações de privacidade no seu perfil.
A seguir é apresentada uma descrição das maneiras pelas quais pretendemos usar os seus dados pessoais e as bases legais pelas quais processaremos esses dados. Também explicamos quais são os nossos interesses legítimos quando relevantes.
Podemos processar seus dados pessoais por mais de um motivo legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos a utilizar os dados do Cliente.
Dados de comunicação: processamos esses dados para fins de comunicação com o Cliente, para manutenção de registos e para o estabelecimento, busca ou defesa de reivindicações legais. A nossa base legal para esse processamento são os nossos interesses legítimos, que neste caso são responder a comunicações enviadas a nós, manter registos e estabelecer, perseguir ou defender reivindicações legais.
Dados do cliente: processamos esses dados para fornecer os bens e / ou serviços que o Cliente adquira e manter os registos dessas transações. A nossa base legal para esse processamento é a execução de um contrato entre nós e o Cliente e / ou tomar medidas a pedido do Cliente para celebrar esse contrato.
Dados do usuário: processamos esses dados para trabalhar o nosso site e garantir que o conteúdo relevante seja fornecido ao Cliente, garantir a segurança do nosso site, manter backups do nosso site e / ou bancos de dados e permitir a publicação e administração do nosso site, outros serviços e negócios online. A nossa base legal para esse processamento são os nossos interesses legítimos, que neste caso nos permitem administrar adequadamente o nosso site e nossos negócios.
Dados técnicos: processamos estes dados para analisar o uso de nosso site e outros serviços online, administrar e proteger os nossos negócios e site, fornecer conteúdo e anúncios relevantes e entender a eficácia de nossa publicidade. A nossa base legal para esse processamento são os nossos interesses legítimos, que nesse caso nos permitem administrar adequadamente o nosso site e os nossos negócios, expandir os nossos negócios e decidir a nossa estratégia de marketing.
Dados de marketing: processamos esses dados para permitir que o Cliente participe das nossas promoções, como concursos, sorteios e brindes gratuitos, para fornecer ao Cliente conteúdo e anúncios relevantes do site e medir ou entender a eficácia dessa publicidade. A nossa base legal para esse processamento são os nossos interesses legítimos, que neste caso são estudar como os clientes usam nossos produtos / serviços, desenvolvê-los, expandir os nossos negócios e decidir a nossa estratégia de marketing.
Podemos usar os dados do cliente, dados do utilizador, dados técnicos e dados de marketing para fornecer conteúdo e anúncios relevantes do site para o Cliente (incluindo anúncios no Facebook ou outros anúncios gráficos) e para medir ou entender a eficácia da publicidade que atendemos. A nossa base legal para esse processamento são os interesses legítimos que devem aumentar os nossos negócios. Também podemos usar esses dados para enviar outras comunicações de marketing para o Cliente. A nossa base legal para esse processamento é o consentimento ou interesses legítimos (ou seja, expandir os nossos negócios).
A nossa base legal para processar os seus dados pessoais para lhe enviar comunicações de marketing é o seu consentimento ou os nossos interesses legítimos (principalmente para aumentar os nossos negócios) e Comunicações de Marketing.
De acordo com os Regulamentos de Privacidade e Comunicações Eletrónicas (PECR), podemos enviar as nossas comunicações de marketing se
o Cliente fez uma compra ou solicitou informações sobre os nossos produtos ou serviços ou concordou em receber comunicações de marketing e, em cada caso, o Cliente não optou por não receber mais essas comunicações desde então.
De acordo com esses regulamentos, se o Cliente for uma empresa limitada, poderemos enviar emails de marketing sem o seu consentimento. No entanto, o Cliente ainda pode optar por não receber nossos emails de marketing a qualquer momento.
Antes de partilharmos os dados pessoais do Cliente com terceiros para fins de marketing próprios, obteremos o seu consentimento expresso.
O Cliente pode solicitar à +ENSINO +FORMAÇÃO ou terceiros que parem de enviar mensagens de marketing a qualquer momento, entrando no site e marcando ou desmarcando as caixas relevantes para ajustar as suas preferências de marketing ou seguindo os links de desativação em qualquer mensagem de marketing enviada ao Cliente ou por email através do formulário de contacto a qualquer momento.
Se o Cliente optar por não receber comunicações de marketing, essa opção não se aplicará aos dados pessoais fornecidos como resultado de outras transações, como compras, registos de garantia etc.
Podemos ter que partilhar os dados pessoais do Cliente com as partes definidas abaixo:
Zenler.com é provedor de plataforma de curso online, que processará seus dados. Fizemos uma adenda de processamento de dados com a Zenler para processar os seus dados. Outras empresas do nosso grupo que fornecem serviços de administração de TI e de sistemas e assumem relatórios de liderança. Provedores de serviços que fornecem infraestrutura em nuvem, hospedagem de vídeo, plataformas de vídeo ao vivo, provedor de email, serviços de TI e de administração de sistemas.
Exigimos que todos os terceiros para os quais transferimos os seus dados respeitem a segurança de seus dados pessoais e os tratem de acordo com a lei. Só permitimos que esses terceiros processem os seus dados pessoais para fins especificados e de acordo com nossas instruções.
Partilhamos os seus dados pessoais dentro do nosso grupo de empresas, o que envolve a transferência de dados para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE).
Os países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) nem sempre oferecem os mesmos níveis de proteção aos seus dados pessoais; portanto, a legislação europeia proíbe a transferência de dados pessoais fora do EEE, a menos que a transferência atenda certos critérios.
Muitos de nossos provedores de serviços terceirizados estão fora do Espaço Económico Europeu (EEE), portanto, o processamento dos seus dados pessoais envolverá uma transferência de dados para fora do EEE.
Sempre que transferimos os seus dados pessoais para fora do EEE, fazemos o possível para garantir um nível semelhante de segurança de dados, garantindo que pelo menos uma das seguintes salvaguardas seja implementada:
O nosso provedor Zenler da plataforma de cursos online com sede no Reino Unido é o nosso processador de dados e celebramos um contrato de processamento de dados para o processador proteger os seus dados pessoais. Apenas transferiremos os seus dados pessoais para países que foram considerados como fornecendo um nível adequado de proteção para dados pessoais pela Comissão Europeia; ou Quando usamos certos prestadores de serviços, podemos usar contratos ou códigos de conduta ou mecanismos de certificação específicos aprovados pela Comissão Europeia que fornecem aos dados pessoais a mesma proteção que possui na Europa; ou Quando usamos fornecedores baseados nos Estados Unidos, podemos transferir dados para eles, se fizerem parte do Escudo de Privacidade UE-EUA, o que exige que eles forneçam proteção semelhante aos dados pessoais partilhados entre a Europa e os EUA. Nos casos em que usamos provedores baseados nos Estados Unidos (por exemplo, Amazon, Sendgrid), podemos transferir dados para eles onde assinamos adendas de processamento de dados para que o provedor forneça proteção aos dados partilhados entre a Europa e os EUA.
Se nenhuma das salvaguardas acima estiver disponível, podemos solicitar o seu consentimento explícito para a transferência específica. Terá o direito de retirar este consentimento a qualquer momento.
Por favor envie mail para mail@mais.education se desejar obter mais informações sobre o mecanismo específico usado por nós ao transferir os seus dados pessoais para fora do EEE.
Implementamos medidas de segurança apropriadas para impedir que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, usados ou acedidos de forma não autorizada, alterada ou divulgada. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratados e outros terceiros que possuem uma empresa e precisam conhecer esses dados. Eles apenas processam os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.
Estabelecemos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificá-lo-emos e a qualquer órgão regulador aplicável sobre uma violação onde for legalmente exigido.
Somente reteremos os seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir os objetivos para os quais foram recolhidos, inclusive para atender a quaisquer requisitos legais ou de relatórios.
Ao decidir qual é o momento correto para manter os dados, analisamos a sua quantidade, natureza e sensibilidade, risco potencial de danos por uso ou divulgação não autorizados, os propósitos de processamento, se estes puderem ser alcançados por outros meios e requisitos legais.
Para fins tributários, a lei exige que mantenhamos informações básicas sobre os nossos clientes (incluindo dados de contato, identidade, dados financeiros e de transação) por seis anos após deixarem de ser clientes.
Em algumas circunstâncias, podemos colocar os seus dados pessoais como anónimos para fins de pesquisa ou estatística; nesse caso, podemos usar essas informações indefinidamente, sem aviso prévio.
Sob certas circunstâncias, tem direitos sob as leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais. Isso inclui o direito de:
Pode ver mais sobre esses direitos em:
Se deseja exercer algum dos direitos descritos acima, entre em contato conosco através do formulário de contato no site.
O Cliente não terá que pagar uma taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer outro direito). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se a sua solicitação for claramente infundada, repetitiva ou excessiva. Como alternativa, podemos-nos recusar a atender a sua solicitação nessas circunstâncias.
Podemos precisar de solicitar informações específicas do Cliente para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de aceder aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer um dos seus outros direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não sejam divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de recebê-los. Também podemos entrar em contato com o Cliente para solicitar mais informações em relação à sua solicitação para acelerar a nossa resposta.
Tentamos responder a todos os pedidos legítimos dentro de 30 dias. Ocasionalmente, pode levar mais de 30 dias se a sua solicitação for particularmente complexa ou se o Cliente tiver feito várias solicitações. Nesse caso, iremos notificá-lo e mantê-lo atualizado.
Podemos incluir links para sites, complementos e aplicativos de terceiros. Clicar nesses links ou ativar essas conexões pode permitir que terceiros recolhem ou partilhem dados sobre si. Não controlamos esses sites de terceiros e não somos responsáveis pelas suas declarações de privacidade. Ao sair do nosso site, recomendamos que leia o aviso de privacidade de todos os sites que visitar.
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Ao fornecer- nos os seus dados, está a garantir que tem mais de 13 anos de idade.
Pode entrar em contacto com a +ENSINO +FORMAÇÃO a qualquer momento se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas, ou se estiver a procurar exercer algum de seus direitos estatutários.
Pode também entrar em contacto conosco através do formulário de contato no site.
Se não estiver satisfeito com qualquer aspeto de como recolhemos e usamos os seus dados, tem o direito de reclamar com o Information Commissioner's Office (ICO), a autoridade supervisora do Reino Unido para questões de proteção de dados (www.ico.org.uk). Agradecemos que primeiro entre em contaCto conosco por email em mail@mais.education se tiver uma reclamação, para que possamos tentar resolvê-la.
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